Em Juazeiro do Norte, cerca de 27% dos pacientes não comparecem às consultas e exames marcados nas unidades de saúde. A Secretaria de Saúde (SESAU) realiza, em média, 13 mil agendamentos mensais em clínicas, laboratórios e ambulatórios conveniados, o que equivale a aproximadamente 620 agendamentos diários. Contudo, 3.510 desses procedimentos não são realizados devido à ausência dos pacientes.
Desde a implementação do Sistema de Marcação de Exames e Consultas (SIMEC), que permite o agendamento diretamente nas Unidades Básicas de Saúde, o município conseguiu ampliar o número de consultas e exames marcados. No entanto, o alto índice de absenteísmo tem levado a SESAU a enfatizar a importância do comparecimento. “Temos um cenário onde 60% dos pacientes recebem o informativo com dia, horário e local de seus procedimentos através do WhatsApp oficial da Secretaria de Saúde. Os outros 40% são contatados pelos postos de saúde, para que os Agentes Comunitários de Saúde, por meio de busca ativa ou telefone, realizem a entrega. Estamos viabilizando formas para que a taxa de comparecimento, atualmente em 73%, aumente, garantindo que todo o processo, desde a marcação até o resultado do exame, seja concluído”, afirma Yago Nunes, titular da pasta.
Atualmente, 164 estabelecimentos de saúde colaboram com o município, oferecendo exames laboratoriais, fisioterapia, ultrassonografia, radiografia e consultas em diversas especialidades, como oftalmologia, dermatologia e psicologia. Para reduzir as faltas, a Secretaria de Saúde orienta que os pacientes com exames laboratoriais e fisioterapias compareçam ao laboratório ou clínica com o encaminhamento, mesmo que a data do procedimento já tenha passado. “O paciente pode comparecer às unidades desde que a data do exame laboratorial ou da fisioterapia seja no mesmo mês. Por exemplo: se o exame estava marcado para o dia 10 de agosto e o paciente perdeu, ele pode se dirigir ao local até o dia 30 do mesmo mês para realizá-lo”, explica Yago.
Desde abril de 2023, os pacientes com exames e consultas agendados são notificados por mensagem encaminhada pelo número oficial (88) 99904-5443, contendo o local, a data, o horário, os procedimentos agendados, o profissional responsável e a lista de documentos necessários para o atendimento. “Recomendamos que todos atualizem seus dados junto aos Agentes de Saúde, pois isso facilita o contato e o fluxo de informações. Àqueles que já têm o número salvo, pedimos que não ignorem a notificação e compareçam ao local indicado para cuidar de sua saúde”, conclui.
