A partir do próximo sábado (03), as contas de energia no Ceará passarão a ser emitidas em um novo modelo. De acordo com informações da Enel, a atualização atende a necessidades que foram pautadas por meio de uma pesquisa com clientes, destacando informações prioritárias.
O principal objetivo é ajudar o consumidor a encontrar as informações que mais importam com rapidez. Na pesquisa, foi pedido que os entrevistados colocassem, em ordem de importância, as informações que mais interessavam na fatura.
Entre as principais mudanças, estão: destaque maior no “Total a pagar”; também em destaque o quanto foi consumido (em kWh); letras maiores para facilitar a leitura; informação sobre como a conta foi faturada (pela média, mínimo ou por leitura); informação sobre o canal de atendimento para parcelamento do valor em atraso já no alerta de contas vencidas e uma fatura mais organizada para a leitura.
