O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) terá alterações no funcionamento das agências e dos canais de atendimento durante o período de Natal e Ano Novo, em razão dos feriados nacionais e dos pontos facultativos estabelecidos pelo governo federal.
Nas vésperas dos feriados, em 24 e 31 de dezembro, as agências da Previdência Social funcionarão em horário reduzido, com atendimento presencial até as 13h.
Já nos dias 25 de dezembro, data do Natal, e 1º de janeiro, quando é celebrada a Confraternização Universal, não haverá atendimento presencial. As unidades permanecerão fechadas nessas datas.
O atendimento regular nas agências será retomado nos dias 26 de dezembro e 2 de janeiro, conforme os horários habituais e os serviços previamente agendados.
A Central 135, principal canal de atendimento do INSS, também terá mudanças. Nos dias 24 e 31, o atendimento humano estará disponível até as 18h. Após esse horário, o serviço seguirá apenas de forma eletrônica. Nos dias 25 de dezembro e 1º de janeiro, o atendimento será exclusivamente eletrônico, retornando ao funcionamento normal em 26 de dezembro e 2 de janeiro.
O INSS recomenda que os segurados utilizem os canais digitais, como o site e o aplicativo Meu INSS, que permitem realizar consultas, agendamentos e solicitar benefícios mesmo durante os feriados.
